Question 1

Что такое «Кредитный Инспектор»?

Accepted Answer

Кредитный Инспектор — сервис персонального подбора кредитов и займов. За 2 минуты проверяет ваш профиль по тем же данным, на которые смотрят банки, и показывает предложения с вероятностью одобрения — без рассылки заявок. Мы не отправляем ваши данные в банки и не подаём заявки за вас. Система подбирает кредиты и займы под вашу ситуацию: доход, нагрузку, кредитную историю и другие факторы. Вы сами выбираете, куда подать заявку. Проверка не влияет на кредитную историю. Вместе с подбором вы получаете разбор кредитного профиля: скоринговый балл, возможные причины отказа и понятный план, что исправить, если одобрение пока под вопросом. 👉 Прямо сейчас можно бесплатно подобрать кредит под ваш профиль и узнать, где вам реально одобрят. Это безопасно и займёт пару минут.

Question 2

Как начать работу?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь. С помощью вашего номера телефона или за пару кликов через Альфа-ID и Яндекс ID. Выберите способ анализа. Можно указать паспортные данные, и мы сами запросим вашу кредитную историю или загрузите ранее скачанные PDF-выписки из БКИ. Заполните короткую анкету. Всего 9 простых вопросов — ровно то же самое, что вы указываете в заявке на кредит. Всё! Через 2 минуты бесплатный отчёт будет готов. 👉 Никаких скрытых заявок в банки и порчи кредитной истории — только анализ ваших данных.

Question 3

Предоставляете ли вы бесплатную версию?

Accepted Answer

Да. Бесплатно вы узнаете свой скоринговый балл, наличие критических причин для отказа и потенциал роста рейтинга. Плюс получите персональные предложения от банков под ваш профиль.

Question 4

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Мы на связи в нескольких удобных каналах — выбирайте тот, что подходит вам: Электронная почта: info@creditinspector.ru Онлайн-чат на сайте Telegram: @Help_CreditInspector Мессенджер Max — ответим за 5 минут Отвечаем в рабочее время, стараемся не задерживаться дольше 15 минут.

Question 5

Доступно ли мобильное приложение?

Accepted Answer

В настоящее время мы предлагаем адаптивное веб-приложение, которое отлично работает на мобильных устройствах. Специальное мобильное приложение планируется к выпуску в будущем.

Question 6

Как сбросить пароль?

Accepted Answer

Вы можете сбросить пароль, нажав на ссылку 'Забыли пароль?' на странице входа. Введите ваш телефон, и мы отправим вам новый пароль в SMS.

Question 7

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Чтобы удалить аккаунт, перейдите в настройки аккаунта и выберите 'Удалить аккаунт'. Обратите внимание, что это действие необратимо, и все данные будут безвозвратно удалены.

Question 8

Как обновить информацию профиля?

Accepted Answer

Вы можете обновить информацию профиля в разделе 'Настройки профиля' в вашем аккаунте. Изменения сохраняются автоматически.

Question 9

Какая стоимость анализа?

Accepted Answer

Анализ делится на бесплатную часть, когда вы получаете краткий отчет по своему кредитному профилю и полный анализ, где вы получаете максимально подробный разбор, его цена 990 руб.

Question 10

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы принимаем банковские карты, оплату с ЯндекПей, СБП, СберПей, Тбанк, а также Яндекс Сплит. Все платежи проходят через крупнейший сервис Robokassa, чек придёт вам на почту.

Question 11

Могу ли я оформить возврат?

Accepted Answer

Да, если отчет вас не устроит или будет не полезен, вы можете запросить возврат средств, написав нам на почту info@creditinspector.ru

Question 12

Как получить чек об оплате?

Accepted Answer

Чек вам придёт на почту, указанную при оплате, в течение часа после оплаты.

Question 13

Есть ли скрытые комиссии?

Accepted Answer

Скрытых комиссий нет, цена указана с учетом налогов и всех комиссий платежного сервиса.

Question 14

Предоставляете ли вы скидки?

Accepted Answer

Да, у нас регулярно проходят акции и специальные предложения. Следите за ними на главной странице.

Question 15

Чем отличается ваш рейтинг от рейтинга в БКИ (НБКИ, ОКБ, СБ)?

Accepted Answer

Коротко: Рейтинг БКИ — это упрощённая обобщённая оценка риска заёмщика. Наш рейтинг считает именно шанс одобрения конкретной заявки, как это делает банк. Почему БКИ-рейтинг может вводить в заблуждение • Это единая «универсальная» шкала, не учитывающая продукт, политику конкретного банка и параметры сделки. • На нём новичок с первым кредитом месяц назад может иметь тот же балл, что и клиент с 10-летней безупречной историей — потому что БКИ показывает усреднённый риск, а не вероятность одобрения по конкретному продукту. Что делаем мы • Считаем вероятность одобрения по модели, близкой к банковским. • Учитываем: все выписки из БКИ (НБКИ/ОКБ/СБ), анкетные данные, сторонние проверки (суды/ФССП и пр.), параметры сделки (сумма/срок/тип), платёжную нагрузку (DTI), LTV, частоту заявок и аномалии. • Показываем причины, почему отказывают в кредите, и что можно улучшить, чтобы получить кредит на лучших условиях. Итог: БКИ-рейтинг — ориентир. Наш рейтинг — практичная оценка того, одобрят ли вас сейчас и на каких условиях.

Question 16

Насколько точны ваши рекомендации?

Accepted Answer

Наши алгоритмы разработаны бывшими банковскими аналитиками и обучены на основе более чем 30 000 реальных кредитных заявок, чтобы максимально точно рассчитывать шанс одобрения кредита, выявлять причины отказа и давать рекомендации по улучшению кредитного рейтинга.

Question 17

Мне точно одобрят кредит?

Accepted Answer

Мы честный сервис, поэтому не даем 100% гарантий — финальное решение всегда принимают в банке. Но мы гарантируем другое: вы точно узнаете почему вам отказывали раньше, исправите эти ошибки по нашему плану и повысите свои шансы на одобрение до максимально возможных.

Question 18

В какие базы данных вы делаете запросы?

Accepted Answer

Мы проверяем полный список баз данных, которыми пользуются банки при оценке рисков по заёмщикам, туда входят и государственные реестры, и профильные закрытые реестры банков, МФО, каршеринговых или служб доставки. Все результаты проверок вы можете посмотреть в полном отчёте, во вкладке «Проверки».

Question 19

Как вы обрабатываете мои персональные данные?

Accepted Answer

Мы защищаем ваши данные на уровне отраслевых стандартов: шифруем, ограничиваем доступ, соблюдаем 152-ФЗ. - Шифрование: данные шифруются при передаче и хранении с использованием современных протоколов. - Практики безопасности: используем процессы и меры, принятые в банковском секторе (бэкапы, сегментация, регулярные проверки). - Соответствие закону: работаем в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных». - Ваш контроль: по запросу можно удалить все данные.

Question 20

Как долго вы храните данные?

Accepted Answer

Мы храним ваши данные, пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней.

Question 21

Используете ли вы файлы cookie?

Accepted Answer

Да, мы используем необходимые файлы cookie для функциональности и дополнительные файлы cookie для аналитики и персонализации. Вы можете управлять настройками файлов cookie в настройках аккаунта.

Question 22

Зашифрованы ли мои данные?

Accepted Answer

Да, все данные зашифрованы как при передаче (с использованием TLS 1.3), так и в покое (с использованием шифрования AES-256). Мы используем стандартные отраслевые методы безопасности для защиты вашей информации.

Question 23

Насколько безопасны мои данные?

Accepted Answer

Мы применяем банковский уровень безопасности с сквозным шифрованием, регулярными аудитами безопасности и соответствием стандартам SOC 2 Type II. Безопасность ваших данных - наш главный приоритет.

Question 24

Какие требования к паролю?

Accepted Answer

Мы требуем надёжные пароли длиной не менее 8 символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.

Question 25

Как вы обрабатываете инциденты безопасности?

Accepted Answer

У нас есть комплексный план реагирования на инциденты. В случае любых проблем с безопасностью мы немедленно расследуем, сдерживаем проблему и уведомляем затронутых пользователей в течение 24 часов.

Question 26

Какие каналы поддержки доступны?

Accepted Answer

e-mail: info@creditinspector.rutelegram: @Help_CreditInspectorМессенджер Макс: перейти в чатОнлайн чат: нажмите на (Написать в поддержку) и откроется чат с оператором.

Question 27

Какие часы работы поддержки?

Accepted Answer

Поддержка работает с 9:00 до 21:00 по Московскому времени. По электронной почте и чату вам ответит первый освободившийся специалист.

Question 28

Как получить свою кредитную историю?

Accepted Answer

Мы подготовили подробную инструкцию по каждому бюро кредитных историй, ознакомиться можно ТУТ.

Question 29

Кто может проверять вашу кредитную историю?

Accepted Answer

Согласно закону № 218-ФЗ «О кредитных историях». Базовые правила - Только с вашего согласия. Согласие может быть бумажным или электронным. Стандартный срок — 6 месяцев. - Если за это время вы заключили договор (кредит, займ, лизинг, залог, поручительство), согласие действует весь срок такого договора. Кто может без вашего согласия - Суд и органы предварительного следствия (в рамках дела). - ФССП (исполнение судебных актов). - Нотариус (по наследственным делам). - Банк России. - Арбитражный/финансовый управляющий (в делах о банкротстве гражданина).

Question 30

Влияет ли количество запросов на рейтинг?

Accepted Answer

Да. Много запросов за короткий период — минус для скоринга. Банк может посчитать, что: - Вы массово подаёте заявки и вам отказывают. - Вы можете оформить сразу несколько кредитов и не справиться с нагрузкой.

Question 31

Видите запрос кредитной истории, хотя заявку не подавали?

Accepted Answer

Если это ваш банк с действующим кредитом или вы обращались туда менее 6 месяцев назад, такое возможно — действует согласие/договор. Банк имеет на это право.

Question 32

Банк делает запросы каждый день/неделю/месяц

Accepted Answer

Закон не ограничивает количество запросов, если у банка есть действующее согласие или идёт обслуживание по действующему договору.

Question 33

Зачем банк запрашивает кредитную историю так часто?

Accepted Answer

Мониторинг действующего кредита, оценка рисков портфеля, настройка скорингов, персональные предложения. Маркетинговые цели допустимы только если вы прямо на это согласились (цель должна быть явно указана в согласии).

Question 34

Как отозвать согласие у банка?

Accepted Answer

1. Написать заявление. Шаблон на сайте Роскомнадзора — форма для отзыва согласия.2. Как подать:• Лично в офисе (2 экз., на вашем — отметка о принятии);• Через сайт/приложение;• Почтой: заказное письмо с уведомлением.3. Срок ответа: максимум 30 дней с момента получения заявления.

Question 35

Как удалить лишние запросы кредитной истории?

Accepted Answer

Если в списке есть банки или организации, которым вы не давали согласия, либо с момента их последнего обращения прошло более 6 месяцев, подайте заявление в соответствующее БКИ об удалении записи. После удаления скоринговый балл, как правило, улучшится.

Question 36

Исправление ошибок в БКИ

Accepted Answer

1. Перепроверьте данные в выписке БКИ (ФИО, паспорт, суммы/статусы по кредитам, список обращений: дата, кто запрашивал, цель).2. Действуйте по типу:• Ошибка по кредиту — обратитесь в банк/МФО-источник, попросите внести корректные сведения и отправить обновление в БКИ.• Ошибка в персональных данных, незаконный запрос или банк отказывается/затягивает исправление — подайте спор напрямую в БКИ. Онлайн-формы: НБКИ; ОКБ; Скоринг бюро.3. Сроки обновления: от 5 до 30 календарных дней в зависимости от бюро и кредитора. По истечении срока закажите новый отчёт и проверьте изменения.4. Если запись может быть мошеннической, подайте заявление в МВД и приложите номер КУСП к спору в БКИ.5. Что подготовить: паспорт/скан, договор/выписку, переписку с банком, копию отзыва согласия (если было), иные подтверждающие документы.Если не помогло:- Жалоба в Роскомнадзор (онлайн-приёмная): онлайн-приёмная.- Дополнительно жалоба в Банк России.Приложите копию заявления и доказательства отправки/получения. За нарушение предусмотрена ответственность.

Чем можем помочь?

Самые частые вопросы

Общие

Аккаунт

Оплата

Общие

Аккаунт

Оплата